1. Общи разпоредби
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Gogo Tea“ (наричано по-долу „Дружеството“, „Продавача“ или „ние“) и потребителите (наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“) на уебсайта, достъпен на настоящия домейн.
1.2. Достъпът до и използването на този уебсайт, както и извършването на поръчки чрез него, означава, че Потребителят е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
1.3. Продавачът си запазва правото да променя и допълва настоящите Общи условия по всяко време, без да е длъжен да уведомява предварително Потребителите. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.
1.4. Ако Потребителят не е съгласен с някоя част от настоящите Общи условия, следва да преустанови използването на уебсайта.
2. Данни за търговеца
2.1. Наименование: Gogo Tea
2.2. Седалище и адрес на управление: [моля, попълнете адрес]
2.3. ЕИК/Булстат: [моля, попълнете]
2.4. Телефон за връзка: +359 88 6464367
2.5. Имейл за кореспонденция: contact.gogotea@abv.bg
2.6. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
3. Дефиниции
3.1. „Уебсайт“ — интернет страницата, чрез която се предлагат продуктите на Gogo Tea.
3.2. „Продукт“ — мурсалски чай в кенчета, предлаган поединично или в стекове от 12 броя.
3.3. „Поръчка“ — заявка за покупка на Продукт, направена от Потребителя чрез уебсайта.
3.4. „Потребител“ — всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта и/или прави поръчка.
4. Продукти
4.1. Дружеството предлага за продажба мурсалски чай, пакетиран в кенчета, достъпен в следните разфасовки:
4.1.1. Единично кенче.
4.1.2. Стек от 12 (дванадесет) броя кенчета.
4.2. Продавачът полага усилия информацията относно продуктите (описание, състав, снимков материал) да бъде вярна и актуална, но не носи отговорност за незначителни несъответствия, дължащи се на технически причини или разлики в цветовото възпроизвеждане на екрани.
4.3. Всички продукти се предлагат до изчерпване на количествата.
5. Поръчки
5.1. Поръчки могат да се правят онлайн чрез уебсайта, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
5.2. При направена поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл или телефон, съдържащо детайли за поръчания продукт, количество, цена и данни за доставка.
5.3. Продавачът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка при:
5.3.1. Липса на наличност на поръчания продукт.
5.3.2. Подадени неверни или непълни данни от страна на Потребителя.
5.3.3. Съмнение за злоупотреба или недобросъвестно поведение.
5.4. Всяка поръчка е обвързваща за Потребителя от момента на потвърждението ѝ от страна на Продавача.
6. Цени и начини на плащане
6.1. Цените на продуктите в уебсайта са посочени в евро (EUR). Разходите за куриерска доставка не са включени в показаната сума на поръчката и се потвърждават допълнително преди изпращане.
6.2. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, без това да засяга вече потвърдени поръчки.
6.3. Плащането се извършва с наложен платеж при получаване на поръчката. Банковият превод временно не е наличен и ще бъде активиран след публикуване на банковите данни.
7. Доставка
7.1. Доставяме на територията на цяла България чрез куриер до посочен адрес или офис. Потребителят може да посочи предпочитан куриер и офис в бележките към поръчката.
7.2. Куриерът, срокът и цената на доставката се уточняват с Потребителя преди изпращане на поръчката.
7.3. Доставката е за сметка на получателя. Куриерската такса не е включена в показаната сума на продуктите и се заплаща допълнително на куриера след потвърждение от Потребителя.
7.4. При невъзможност за доставка поради подадени грешни данни от Потребителя, разходите по повторна доставка са за сметка на Потребителя.
8. Право на отказ от договора
8.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочва причина.
8.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Продавача на посочените контакти (телефон или имейл), като посочи номер на поръчка и желание за връщане.
8.3. Продуктът следва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, неотваряна и в търговски вид, годен за по-нататъшна продажба.
8.4. Разходите по връщането на продукта са за сметка на Потребителя, освен в случаите на констатиран дефект или грешка от страна на Продавача.
8.5. При надлежно упражнено право на отказ Продавачът възстановява дължимите суми, включително разходите за стандартната първоначална доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа, съобразно приложимото законодателство. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, освен ако Потребителят изрично е договорил друг начин без допълнителни разходи.
9. Рекламации и гаранции
9.1. При установен дефект, неточност в доставката или несъответствие на продукта Потребителят може да подаде рекламация при условията и в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
9.2. Рекламации се приемат на телефон +359 88 6464367 или на имейл contact.gogotea@abv.bg.
9.3. Продавачът се задължава да разгледа рекламацията в разумен срок и да предложи решение — замяна на продукта, възстановяване на сумата или друга подходяща компенсация.
10. Отговорност
10.1. Продавачът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си, когато това се дължи на непреодолима сила, действия на трети страни (вкл. куриерски фирми) или обстоятелства извън неговия контрол.
10.2. Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба или съхранение на продукта от страна на Потребителя.
11. Интелектуална собственост
11.1. Цялото съдържание на уебсайта — текстове, снимки, лого, графични елементи и дизайн — е собственост на Gogo Tea или се използва с надлежно разрешение и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права.
11.2. Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието на уебсайта без изричното писмено съгласие на Продавача.
12. Защита на личните данни
12.1. Продавачът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
12.2. Подробна информация относно обработката на лични данни е достъпна в Политиката за поверителност на уебсайта.
12.3. Личните данни на Потребителите се използват единствено за целите на обработка на поръчки, доставка и комуникация, свързана с извършените покупки.
13. Форсмажорни обстоятелства
13.1. Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, когато това се дължи на обстоятелства извън нейния контрол — природни бедствия, военни действия, стачки, правителствени забрани и други подобни.
14. Приложимо право и разрешаване на спорове
14.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.
14.2. Всички спорове между страните ще се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.
14.3. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и към компетентните помирителни комисии за извънсъдебно решаване на потребителски спорове.
15. Заключителни разпоредби
15.1. Ако някоя клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга валидността на останалите клаузи.
15.2. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта.
15.3. За контакт и въпроси относно настоящите Общи условия, моля свържете се с нас на телефон +359 88 6464367 или имейл contact.gogotea@abv.bg.